IHRE FRAGEN.

UNSERE ANTWORTEN.


Rund um das Thema Trinkwassersysteme und Service haben wir für Sie die häufigsten Fragen zusammengestellt.

Sie haben noch weitere Fragen zur neuen Modellgeneration der Wasserspender oder zu unseren bisherigen Umkehrosmose Systemen? 

Dann geben wir Ihnen gern auch persönlich Antwort auf Ihre Fragen.

Hinweis zum Umgang mit Corona

Die neue Modellgeneration.

Ab wann gibt es die neue Modellgeneration?

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Exklusiv und nur an unsere Kunden liefern wir das neue System bereits aus. Alle Interessenten und Neukunden können sich auf der neuen Warteliste für die neue Modellgeneration registrieren. Unseren Stammkunden bieten wir auch die Möglichkeit der Inzahlungnahme an. 

Der offizielle Verkaufsstart im April 2020 wurde aufgrund der Corona/COVID-19 Situation abgesagt und nun auf das Frühjahr 2021 verlegt. 

Habe ich genug Platz in meiner Küche?

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Wir haben die neue Modellgeneration in einer besonders kompakten und platzsparenden Bauweise entwickelt. Das neue System findet in fast allen handelsüblichen Küchen und Unterschränken Platz und bietet sich auch als Tischgerät an. Gern sind wir Ihnen beim Umbau oder Einbau der Abfalltrennsysteme behilflich. 

Gibt es wieder eine Umkehrosmose Membrane?

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Selbstverständlich verfügen auch alle neuen Systeme über eine leistungsstarke UO/RO-Membrane (Umkehrosmose / Reverse Osmosis Membrane), denn nur das Verfahren nach dem Prinzip der Umkehrosmose bietet eine optimale Reinigung des Wassers und eine Entfernung aller unerwünschten Nebenstoffe und Schadstoffe von bis zu 95%. 

Habe ich ausreichend Wasserdruck?

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In der Regel ist in fast allen Haushalten und Büros ein Leitungswasserdruck zwischen 3,5 bar und 6,0 bar vorhanden. Daher kommen 95% unserer leitungsgebundenen Systeme ohne Drucksteigerungspumpe (Boosterpumpe) und somit ohne Strom aus. Bei zu geringem Leitungswasserdruck wird das System mit einem integrierten Druckregulierungs- und Drucksteigerungsmodul ausgerüstet. 

Kann ich einen Spendehahn aus Edelstahl bestellen?

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Die neue Modellgeneration kommt serienmäßig mit einem passenden 1-Wege-Spendehahn aus Edelstahl. Alternativ bieten wir gegen Aufpreis einen Design-1-Wege-Spendehahn aus Edelstahl mit Anschluss für Wirbler an. Auf Kundenwunsch können wir das System auch mit einem 3-Wege-Spendehahn aus Edelstahl ausliefern. Grundsätzlich orientieren wir uns beim Anschluss von Küchenarmaturen an den technischen Anforderungen und den Gegebenheiten vor Ort. Auch der Anschluss an einen 5-Wege-Spendehahn ist möglich. 

Gibt es einen Kartuschen- und Filterservice?

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Entsprechend der Serviceintervalle erhalten Sie mit dem ServiceComfort rechtzeitig alle notwendigen Filter und Kartuschen und das System wird je nach gewähltem Tarifpaket durch unseren technischen Kundendienst auch regelmässig vor Ort gewartet. 

Kann ich das Wasser für Babynahrung verwenden?

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Das Wasser ist sowohl für eine natriumarme Ernährung als auch für die Zubereitung von Babynahrung geeignet. Aufgrund der besonderen Trinkwasseroptimierung und des hohen Reinheitsgrades von bis zu 95% werden die Vorgaben und Grenzwert erfüllt. 

Die bisherigen Systeme.

Wie lange kann ich noch meine bisherige Anlage nutzen?

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Solange Sie wollen. Wir betreuen weiterhin alle Premium Systeme und Premium Geräte aus unserem Hause und bieten Ihnen auch in Zukunft hierfür attraktive Service-Pakete und auch den neuen ServiceComfort an. 

Da wir uns mit Einführung der neuen Modellgeneration wieder auf unsere Kernmarke und Alleinstellungsmerkmale konzentrieren, können wir nur noch bis zum Jahreswechsel 2020/2021 für die früheren Basic- und Classic-Anlagen sowie für die Avantgarde und Elegance Direct-Flow Anlagen Ersatzteile und Service anbieten. Unseren Stammkunden bieten wir auch die Möglichkeit der Inzahlungnahme an. 

Welche Filter und Ersatzeile sind verfügbar?

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Es kommen auch weiterhin nur Produkte anerkannter und zertifizierter Hersteller zum Einsatz. Eine umfassende Ersatzteil-Garantie bieten wir auch nach Ende der Gewährleistung mit dem ServcieComfort Paketen an.

Kann ich auch Filter für einfache Osmoseanlagen bestellen?

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Seit 2017 nehmen wir keine neuen Anfragen für den Service von Fremdgeräten und für übliche Osmoseanlagen von Drittanbietern mehr an. Die Wartung von einfachen Osmoseanlagen und normalen Direct-Flow-Anlagen anderer Hersteller bieten wir seit 2019 nicht mehr an.

Kann ich meine Anlage gegen ein neues System tauschen?

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Bis zur offiziellen Markteinführung bieten wir allen Stammkunden bei Bestellung der neuen Modellgeneration auch die Inzahlungnahme der bisherigen Systeme an. 

KUNDENSERVICE

TEL: +49 (0)69 / 94 19 85 50
EMAIL: info@aqapur.info

Montag bis Donnerstag 
9:00 bis 17:00 Uhr

Termine nach Vereinbarung.

Technischer Kundendienst.
Deutschlandweit. 

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