Kundenservice.
Kundendienst.
Aktuelle Meldungen. 

Zurzeit liegen keine Meldungen vor.

HINWEISE 16.01. bis 22.01.24 (DE)

Winterwetter.
Termine & Service vor Ort. 

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Liebe Kundinnen,
Liebe Kunden,

zurzeit herrscht markantes Winterwetter in weiten Teilen von Deutschland.

Der Deutsche Wetterdienst (DWD) warnte in den vergangenen Tagen bereits vor anhaltender Glätte, gefrierendem Regen und starken Schneefällen und insbesondere in vielen Regionen von Saarland und Rheinlandpfalz, Nordrhein-Westfalen und Hessen, Baden-Württemberg und Bayern sowie Thüringen und Sachsen ist weiterhin mit größeren Schneemengen zu rechnen. Sturmböen und Schneeschauer werden gebietsweise in Norddeutschland erwartet. Bis Anfang kommender Woche soll Dauerfrost in vielen Gebieten bleiben, aber es kann gebietsweise auch schon wieder von steigenden Temperaturen ausgegangen werden.

Das winterliche Wetter mit Glättegefahr und Verkehrsbehinderungen wird in vielen Gebieten in Deutschland bleiben.

Hiervon sind auch die Einsätze unseres technischen Kundendienstes betroffen und infolge muss mit Verzögerungen bei der Bereitstellungen und im Ablauf sowie mit längeren Anfahrtszeiten gerechnet werden. Daher sind deutliche Verspätungen bis hin zu kurzfristigen Terminausfälle als auch längeren Wartezeiten bei der Terminvergabe nicht vermeidbar.

Wir bemühen uns, alle betroffenen Kundinnen und Kunden vorab per Email oder Telefon zu informieren. Ausgefallene Termine werden nachgeholt.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

Ihre
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[zuletzt aktualisiert am 17.01.2024 - 16:36 Uhr]

HINWEISE 12.12.23 (BW, BY, HE, NI, NW, RP, ST)

Hochwasserwarnung.
Termine & Service vor Ort. 

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Liebe Kundinnen,
Liebe Kunden,

der Deutsche Wetterdienst und die Hochwasserzentrale gehen für die nächsten Tage von einer steigende Hochwassergefahr an zahlreichen Flüssen aus. Grund hierfür sind anhaltendes Tauwetter mit ergiebigen Niederschläge und teilweise Dauerregen. Es ist mit Überschwemmungen an der Donau, am Main und am Rhein als auch an kleineren Flüssen zu rechnen.

Hiervon können aufgrund der Verkehrslage sowohl in den betreffenden als auch in angrenzenden Gebieten die Einsätze unseres technischen Kundendienstes beeinträchtigt werden. Es muss mit Verzögerungen im Ablauf und mit längeren Anfahrtszeiten und Verspätungen oder Terminausfällen gerechnet werden.

Wir bemühen uns, alle betroffenen Kundinnen und Kunden vorab per Email oder Telefon zu informieren. Ausgefallene Termine werden ab Januar nachgeholt.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

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[zuletzt aktualisiert am 12.12.2023 - 07:08 Uhr] 


HINWEISE 06.12.23 (HH, MV, SH)

Unbeständiges Winterwetter.
Termine & Service vor Ort. 

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Liebe Kundinnen,
Liebe Kunden,

der Deutsche Wetterdienst geht für Norddeutschland von weiterem Schneefall und am Vormittag von Glatteisgefahr und für den weiteren Wochenverlauf von unbeständigen und winterlichem Wetter aus.

Hiervon sind in den betreffenden Gebieten auch die Einsätze unseres technischen Kundendienstes betroffen.

In Norddeutschland finden vorsorglich am Mittwoch 06.12.23 in nachfolgenden Regionen keine Einsätze und kein Service vor Ort statt:

  • Hamburg 
  • Mecklenburg-Vorpommern
  • Schleswig-Holstein


Wir bemühen uns, alle betroffenen Kundinnen und Kunden vorab per Email oder Telefon zu informieren. Ausgefallene Termine werden bei nächster Gelegenheit nachgeholt.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

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[zuletzt aktualisiert am 05.12.2023 - 19:35 Uhr] 

HINWEISE 05.12.23 (DE)

Eisregen- und Blitzeisgefahr.
Kein Service vor Ort. 

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Liebe Kundinnen,
Liebe Kunden,

die unerwartete frühwinterliche Wetterlage hat ganz Deutschland im Griff. Der Deutsche Wetterdienst geht in zahlreichen Wetter-Warnungen von einer uneinheitlichen Wetterlage aus und es kann in vielen Regionen die Glatteissituation auch unwetterartig ausfallen.

Bereits heute Nachmittag war unser technischer Kundendienst von der winterlichen Verkehrslage mit Schnee und Glatteis in vielen Gebieten betroffen und es kam zu kurzfristigen Terminausfällen.

Aufgrund der Wetterlage und der Gefahr von Eisregen- und Blitzeis finden daher zum Schutz von Mensch und Material vorsorglich am Dienstag 05.12.23 in ganz Deutschland keine Einsätze und kein Service vor Ort statt. Für den weiteren Wochenverlauf kann es aufgrund der verspäteten Bereitstellung und neuen Positionierung zu deutlichen Verspätungen und Terminausfällen kommen.

Wir bemühen uns, alle betroffenen Kundinnen und Kunden vorab per Email oder Telefon zu informieren. Ausgefallene Termine werden bei nächster Gelegenheit nachgeholt.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

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[zuletzt aktualisiert am 04.12.2023 - 20:24 Uhr] 

HINWEISE 04.12.23 (BW, BY)

Schnee & Dauerfrost.
Termine & Service vor Ort. 

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Liebe Kundinnen,
Liebe Kunden,

extreme Schneefälle sorgten in Süddeutschland am Wochenende für starke Verkehrsbehinderungen. Der Deutsche Wetterdienst geht in zahlreichen Wetter-Warnungen auch bis auf weiteres von frühwinterlichen Glätte, Schneefall und Dauerfrost in weiten Teilen von Deutschland aus.

Hiervon können auch weiterhin die Einsätze unseres technischen Kundendienstes beeinträchtigt werden. Aufgrund der winterlichen Verkehrslage muss dann mit Verzögerungen oder Ausfällen bei der Bereitstellungen sowie im Ablauf und mit längeren Anfahrtszeiten und Verspätungen oder Terminausfällen in allen betroffenen Regionen gerechnet werden.

In Süddeutschland finden daher vorsorglich am Montag 04.12.23 in nachfolgenden Regionen keine oder nur eingeschränkte Einsätze und Service vor Ort statt:

  • Baden-Württemberg (Bodensee)
  • Baden-Württemberg (Hochlagen)
  • Bayern (Oberbayern und Stadt München)
  • Bayern (Schwaben)
  • Bayern (Niederbayern)


Wir bemühen uns, alle betroffenen Kundinnen und Kunden vorab per Email oder Telefon zu informieren. Ausgefallene Termine werden bei nächster Gelegenheit nachgeholt.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

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[zuletzt aktualisiert am 04.12.2023 - 06:41 Uhr]

HINWEISE 29.11. bis 01.12.23 (DE)

Winterwitterung.
Termine & Service vor Ort. 

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Liebe Kundinnen,
Liebe Kunden,

Schnee und Glätte haben mittlerweile den Großteil Deutschlands erreicht. Der Deutsche Wetterdienst geht in zahlreichen Wetter-Warnungen für Deutschland auch bis auf weiteres von Glätte, Schneeschauer und Dauerfrost in vielen Regionen aus. Dies wird auch Auswirkungen auf die witterungsbedingte Verkehrslage haben.

Hiervon waren gestern die Einsätze unseres technischen Kundendienstes betroffen, insbesondere in den Servicegebieten Niedersachsen, Schleswig-Holstein und Mecklenburg-Vorpommern sowie in den Hochlagen von NRW kam es zu Terminausfällen.

Für kommende Woche gehen wir von einer Normalisierung aus, es können aber auch weiterhin deutschlandweit die Einsätze unseres technischen Kundendienstes betroffen sein und infolge muss mit Verzögerungen bei der Bereitstellungen und im Ablauf sowie mit längeren Anfahrtszeiten als auch Verspätungen bis hin zu Terminausfällen gerechnet werden.

Wir bemühen uns, alle betroffenen Kundinnen und Kunden vorab per Email oder Telefon zu informieren. Ausgefallene Termine werden bei nächster Gelegenheit nachgeholt.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

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[zuletzt aktualisiert am 01.12.2023 - 08:47 Uhr]

HINWEISE 27. und 28.11.23 (DE)

Wintereinbruch.
Termine & Service vor Ort. 

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Liebe Kundinnen,
Liebe Kunden,

der Winter hat zum Wochenende und zu Wochenbeginn in weiten Teilen des Landes Einzug gehalten. Der Deutsche Wetterdienst warnt auch im Tages- und weiteren Wochenverlauf vor gefrorener Nässe und Neuschnee samt Glätte.

Hiervon waren gestern bereits die Einsätze unseres technischen Kundendienstes betroffen, insbesondere in den Servicegebieten im Saarland, Rheinland-Pfalz und Hessen sowie in einigen Teilen Baden-Württemberg kam es am Nachmittag zu vielen Terminausfällen aufgrund der Schnee- und Verkehrslage.

Auch im weiteren Wochenverlauf muss infolge der winterlichen Witterung und Verkehrslage mit Beeinträchtigungen in der Bereitstellung und mit längeren Anfahrtszeiten als auch mit deutlichen Verspätungen bis hin zu Terminausfällen gerechnet werden.

Wir bemühen uns, alle betroffenen Kundinnen und Kunden vorab per Email oder Telefon zu informieren. Ausgefallene Termine werden bei nächster Gelegenheit nachgeholt.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

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[zuletzt aktualisiert am 28.11.2023 - 07:26 Uhr]

HINWEISE 22.06.2023 (BW, BY, HE, NRW, RP, SL)

Unwetterwarnung.
Termine & Service vor Ort. 

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Liebe Kundinnen,
Liebe Kunden,

aufgrund der aktuellen Unwetterwarnung des Deutschen Wetterdiensts ist ab dem heutigen Mittag bis zum Freitag gebietsweise mit schwere Gewitter mit hohem Unwetterpotential zu rechnen und infolge auch mit schweren Verkehrsbehinderungen.

Auslöser hierfür zeichnen die Meteorologen das Tief "Lambert" mit örtlich heftigem Starkregen, Hagel und schweren Sturmböen bis Orkanböen über 120 km/h. Einzelne Tornados sind nicht ausgeschlossen.

Hiervon sind auch die Einsätze unseres technischen Kundendienstes betroffen und es finden daher vorsorglich am heutigen Donnerstag keine Einsätze unseres Kundendienstes und kein Service vor Ort im Süden, Westen und Mitte von Deutschland statt, insbesondere in nachfolgenden Regionen:

  • Baden-Württemberg und Bayern
  • Hessen, Rheinland-Pfalz und Saarland
  • Nordrhein-Westfalen


Alle betroffenen Kundinnen und Kunden erhalten eine elektronische Mitteilung oder werden telefonisch kontaktiert. Ausgefallene Termine werden nachgeholt.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

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[zuletzt aktualisiert am 22.06.2023 - 08:04 Uhr]

HINWEISE 15.05. bis 17.05.2023:

Warnstreiks & Feiertagsverkehr.
Termine & Service vor Ort. 

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Liebe Kundinnen,
Liebe Kunden,

aufgrund des großangelegten Warnstreiks stellt die Deutsche Bahn Anfang nächster Woche den Fern- und Regionalverkehr für zwei Tage bis voraussichtlich Dienstagabend fast vollständig ein. Zum langen Christi-Himmelfahrts-Wochenende ist zusätzlich auch am Mittwoch mit starkem Reiseverkehr zu rechnen.

Hiervon werden auch die Einsätze unseres technischen Kundendienstes betroffen sein und infolge muss trotz bester Planung mit Verzögerungen bei der Bereitstellungen und im Ablauf sowie mit längeren Anfahrtszeiten als auch Verspätungen bis hin zu Terminausfällen gerechnet werden.

Alle betroffenen KundInnen erhalten eine elektronische Mitteilung oder werden telefonisch kontaktiert. Ausgefallene Termine werden nachgeholt.

 
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

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[zuletzt aktualisiert am 12.05.2023 - 07:34 Uhr]

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