Auch in diesen außergewöhnlichen Zeiten sind wir für Sie da und bieten Ihnen den besten Service - mit Abstand.

KUNDENHINWEIS

Information zum Umgang mit Corona

Mit Vernunft und Verantwortung. 

Durch die neue Normalität. 

Liebe KundInnen,

es sind und bleiben herausfordernde Zeiten für uns alle.
In ganz Deutschland und Europa wurden wieder weitreichende Maßnahmen zur Eindämmung des Coronavirus umgesetzt.

Bereits mit dem ersten Lockdown haben wir eine Reihe von Vorkehrungs- und Schutzmaßnahmen ergriffen und diese ständig weiterentwickelt - auch über die regionalen und internationalen Handlungsempfehlungen hinaus, um Sie und unsere MitarbeiterInnen bestmöglich zu schützen. Unsere Serviceabläufe wurden weiterentwickelt und für unseren technischen Kundendienst sind seit Juni 2020 nur noch festangestellte MitarbeiterInnen im Einsatz.

Daher sind wir mittlerweile mit unserem umfassenden Hygienekonzept gut für die neue Normalität eingestellt. Aufgrund des aktuellen Geschehens haben wir unsere bereits sehr strengen Standards noch einmal erhöht und unser Hygienekonzept verschärft. Alle MitarbeiterInnen werden regelmäßig getestet und gezielt geschult, um die höchsten Hygienevorschriften und empfohlenen Präventionsmaßnahmen wirksam umzusetzen. Darauf können Sie sich genauso verlassen, wie auf den ordnungsgemäßen Service und die zuverlässige Wartung Ihrer Systeme.

Grundsätzlich können wir gemeinsam mit respektvollem Umgang und den mittlerweile eingeübten Verhaltensregeln zur Eindämmung von Corona/SARS-CoV-2/COVID-19 beitragen und Sie und uns schützen. 

  • Vor jedem Service-Termin erhalten Sie von uns nochmals eine Übersicht über die einfachen Verhaltensregeln und die bewährten Vorkehrungen. Tragen Sie daher bitte - wie wir auch - eine entsprechende FFP2-Maske (Masken der Standards KN95/N95 oder FFP2) und wenden Sie die einfachen AHA+L-Formel an. Falls Sie zu einem Termin keine FFP2-Maske zur Hand haben sollten, können wir gern mit einer originalverpackten FFP2-Maske aushelfen. Der Serviceauftrag wird elektronisch dokumentiert und die Abnahme erfolgt kontaktlos.


  • In der aktuellen Situation müssen wir für die Durchführung von Service und Wartung auf die strikte Einhaltung der Vorkehrungsmaßnahmen bestehen. Bei Nichteinhaltung können wir den Service nicht durchführen oder müssen den Service abbrechen. 


  • Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere MitarbeiterInnen vor Ort nicht in der Lage sind, ärztliche Atteste oder eine Befreiung vom Tragen einer Mund-Nase-Bedeckung zu prüfen und wir daher in diesen Fällen zur Zeit keinen Service vor Ort anbieten können. Auch bei Vorlage eines negativen Corona-Tests oder eines Corona-Impfnachweises müssen wir auf die strikte Einhaltung unseres strengen Hygienekonzeptes bestehen.


Wir möchten Sie bitten, rücksichtsvoll zu handeln und sich an alle Vorkehrungsmaßnahmen zu halten. 


Wir werden die Entwicklungen weiterhin genau und verantwortungsvoll beobachten und entsprechend nachsteuern, damit wir dauerhaft und mit Abstand den besten Service für Sie anbieten können.

Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation - und bleiben Sie gesund.

Ihre
AQAPUR  | Kundenservice & Technischer Kundendienst

[zuletzt aktualisiert am 30.03.2021]

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